AI-автоматизация бизнес-процессов
MIVRON убирает ручную работу из процессов компании: обращения, заявки, коммуникации, работа с CRM, внутренние согласования и отчётность выполняются системой, а не сотрудником.
Работаем с компаниями в Казахстане, официально через ТОО и по договору. Начинаем с анализа процесса, а не с выбора технологии.
Что можно автоматизировать
Автоматизация начинается там, где действие повторяется и его можно описать правилами. Ниже — направления, которые MIVRON реализует в проектах.
Входящие сообщения принимаются, распознаются и передаются нужному сотруднику без ручной сортировки.
Заявка фиксируется, квалифицируется и попадает в систему учёта — вместо переписки и таблиц.
Ответы на типовые вопросы клиентов и уведомления сотрудникам отправляются автоматически.
Рутинные действия — перенос данных, заполнение полей, рассылка статусов — выполняет система.
Настройка воронки, автоматическое распределение заявок, напоминания и автоматические действия.
Приём обращений и уведомления в мессенджерах, которыми компания уже пользуется.
Согласования, назначение ответственных, контроль сроков и эскалации.
Данные собираются автоматически и показываются в панели: статусы, отклонения, сроки.
Сайт, мессенджеры, CRM и внутренние программы обмениваются данными без ручного переноса.
Как понять, что процесс стоит автоматизировать
Если вы узнаёте хотя бы три пункта из списка — процесс уже готов к автоматизации.
Сотрудник выполняет одинаковую последовательность шагов — это точный признак процесса, который можно описать и автоматизировать.
Информация копируется из мессенджера в таблицу, из таблицы в CRM. Каждый перенос — потеря времени и источник ошибок.
Обращения приходят в разные каналы, часть остаётся без ответа, и никто не видит полную картину.
Руководитель вручную выясняет, кто чем занят и на каком этапе задача.
Скорость ответа клиенту определяется тем, успел ли сотрудник открыть чат.
Невозможно быстро ответить, сколько было обращений, сколько закрыто и где задержки.
Что может входить в решение
Конкретный набор компонентов определяется после анализа процесса — не каждый проект требует всех элементов.
- AI-ассистенты и AI-агенты для обращений
- База знаний компании для ответов клиентам
- Интеграции с CRM и внешними сервисами
- Автоматизация WhatsApp и Telegram
- Бизнес-логика и автоматические сценарии
- Маршрутизация заявок и уведомления
- Панели управления и аналитика
- Напоминания, эскалации и контроль сроков
- API-обмен данными между системами
Как проходит работа
Разбираем текущий процесс, каналы обращений и участников.
Фиксируем, как процесс должен работать после автоматизации.
Определяем архитектуру, интеграции и объём работ.
Разрабатываем логику, сценарии и AI-модули.
Подключаем CRM, мессенджеры и существующие системы.
Проверяем сценарии на реальных данных и краевых случаях.
Переводим процесс в работу и передаём доступы.
От чего зависит бюджет
Стоимость определяется количеством процессов, сложностью логики, числом интеграций и требованиями к данным и доступам. Ниже — актуальные стартовые ориентиры.
Срок 7–10 дней. WhatsApp или Telegram, квалификация обращения, передача менеджеру.
Воронка, распределение заявок, уведомления, напоминания, интеграции.
AI-помощник на базе знаний компании и интеграция с системой учёта клиентов.
Анализ процессов, проектирование, интеграции, AI-модули, аналитика.
Несколько процессов в одной системе, общие данные, доступы сотрудников, отчётность.
Срок 3–7 дней. Засчитывается в стоимость дальнейшей разработки в MIVRON.
Полный перечень направлений и условий — на странице «Стоимость».
Частые вопросы
С чего начинается автоматизация?
С анализа процесса: мы разбираем, как заявка или задача проходит через компанию сегодня, где теряется время и какие действия выполняются вручную. После этого фиксируем схему процесса и техническое решение.
Нужно ли менять CRM или существующие программы?
Не обязательно. В большинстве проектов автоматизация подключается к тем системам, которые уже используются в компании, через интеграции и API.
Сколько стоит автоматизация?
AI-бот для обработки заявок — от 350 000 ₸, автоматизация CRM — 400 000–900 000 ₸, AI-поддержка клиентов с интеграцией CRM — 900 000–1 500 000 ₸, автоматизация бизнес-процессов — от 1 500 000 ₸, комплексная AI-система — от 5 000 000 ₸. Актуальные диапазоны опубликованы на странице «Стоимость».
Что делать, если процессы в компании ещё не описаны?
Можно начать с проектирования цифровой системы — от 300 000 ₸. Это анализ задачи, схема работы, список функций, техническое задание и оценка сроков и бюджета. Стоимость проектирования засчитывается в стоимость дальнейшей разработки в MIVRON.
MIVRON создаёт системы,
которые заменяют хаос управлением
и помогают бизнесу расти.
Мы проектируем AI-системы, автоматизацию, SaaS-продукты, dashboard-платформы и внутреннее ПО для компаний, которым нужен контроль, скорость и масштабируемость.