Бизнес-процестерді AI-автоматтандыру
MIVRON компания процестерінен қолмен орындалатын жұмысты алып тастайды: өтініштер, өтінімдер, коммуникациялар, CRM-мен жұмыс, ішкі келісулер мен есептілікті қызметкер емес, жүйе орындайды.
Қазақстандағы компаниялармен ресми түрде ЖШС арқылы және шарт негізінде жұмыс істейміз. Технологияны таңдаудан емес, процесті талдаудан бастаймыз.
Нені автоматтандыруға болады
Автоматтандыру әрекет қайталанып, оны ережелермен сипаттауға болатын жерден басталады. Төменде — MIVRON жобаларда іске асыратын бағыттар.
Келіп түскен хабарламалар қабылданады, танылады және қолмен сұрыптаусыз қажетті қызметкерге беріледі.
Өтінім тіркеліп, сараланады және хат алмасу мен электрондық кестелердің орнына есепке алу жүйесіне түседі.
Клиенттердің типтік сұрақтарына жауаптар мен қызметкерлерге хабарламалар автоматты түрде жіберіледі.
Деректерді көшіру, өрістерді толтыру, мәртебелерді таратуды жүйе орындайды.
Воронканы баптау, өтінімдерді автоматты бөлу, еске салулар және автоматты әрекеттер.
Компания қолданатын мессенджерлерде өтініштерді қабылдау және хабарландырулар.
Келісулер, жауапты адамдарды тағайындау, мерзімдерді бақылау және эскалациялар.
Деректер автоматты түрде жиналады және панельде көрсетіледі: мәртебелер, ауытқулар, мерзімдер.
Сайт, мессенджерлер, CRM және ішкі бағдарламалар деректермен қолмен тасымалдаусыз алмасады.
Процесті автоматтандыру қажет екенін қалай түсінуге болады
Тізімдегі кемінде үш тармақ сізге таныс болса, процесс автоматтандыруға дайын.
Қызметкер бірдей қадамдар тізбегін орындайды — бұл сипаттауға және автоматтандыруға болатын процестің дәл белгісі.
Ақпарат мессенджерден кестеге, кестеден CRM-ге көшіріледі. Әрбір тасымалдау уақытты жоғалту және қателердің көзі.
Өтініштер әртүрлі арналарға түседі, бір бөлігі жауапсыз қалады, ал жалпы көріністі ешкім көрмейді.
Басшы кімнің немен айналысатынын және тапсырма қай кезеңде тұрғанын қолмен анықтайды.
Клиентке жауап беру жылдамдығы қызметкердің чатты ашуға үлгеруіне байланысты.
Қанша өтініш болғанын, қаншасы жабылғанын және кідірістер қайда екенін тез айту мүмкін емес.
Шешімге не кіруі мүмкін
Нақты компоненттер жиынтығы процесті талдаудан кейін анықталады — әр жоба барлық элементтерді қажет етпейді.
- Өтініштер үшін AI-ассистенттер мен AI-агенттер
- Клиенттерге жауап беруге арналған компания білім базасы
- CRM және сыртқы сервистермен интеграциялар
- WhatsApp және Telegram автоматтандыру
- Бизнес-логика және автоматты сценарийлер
- Өтінімдерді бағыттау және хабарландырулар
- Басқару панельдері мен аналитика
- Еске салулар, эскалациялар және мерзімдерді бақылау
- Жүйелер арасында API арқылы деректер алмасу
Жұмыс қалай жүреді
Ағымдағы процесті, өтініш арналарын және қатысушыларды қарастырамыз.
Автоматтандырудан кейін процестің қалай жұмыс істеуі керегін бекітеміз.
Архитектураны, интеграцияларды және жұмыс көлемін анықтаймыз.
Логиканы, сценарийлерді және AI-модульдерді әзірлейміз.
CRM, мессенджерлер және қолданыстағы жүйелерді қосамыз.
Сценарийлерді нақты деректер мен шекті жағдайларда тексереміз.
Процесті жұмысқа енгіземіз және қолжетімділікті береміз.
Бюджет неге байланысты
Құны процестер санына, логиканың күрделілігіне, интеграциялар санына және деректер мен қолжетімділікке қойылатын талаптарға байланысты. Төменде — ағымдағы бастапқы бағалар.
Мерзімі 7–10 күн. WhatsApp немесе Telegram, өтінімді саралау, менеджерге беру.
Воронка, өтінімдерді бөлу, хабарландырулар, еске салулар, интеграциялар.
Компанияның білім базасы негізіндегі AI-көмекші және клиенттерді есепке алу жүйесімен интеграция.
Процестерді талдау, жобалау, интеграциялар, AI-модульдер, аналитика.
Бір жүйедегі бірнеше процесс, ортақ деректер, қызметкерлердің қолжетімділігі, есептілік.
Мерзімі 3–7 күн. MIVRON-дағы одан әрі әзірлеу құнына есепке алынады.
Толық бағыттар мен шарттар тізімі — «Құны» бетінде.
Жиі қойылатын сұрақтар
Автоматтандыру неден басталады?
Процесті талдаудан басталады: біз өтінім немесе тапсырманың компания ішінде бүгін қалай жүретінін, уақыт қайда жоғалатынын және қандай әрекеттер қолмен орындалатынын қарастырамыз. Содан кейін процесс схемасы мен техникалық шешімді бекітеміз.
CRM немесе қолданыстағы бағдарламаларды өзгерту қажет пе?
Міндетті емес. Көп жағдайда автоматтандыру компанияда бұрыннан қолданылатын жүйелерге интеграциялар мен API арқылы қосылады.
Автоматтандыру қанша тұрады?
Өтінімдерді өңдеуге арналған AI-бот — 350 000 ₸-ден, CRM автоматтандыру — 400 000–900 000 ₸, CRM интеграциясы бар AI клиенттерге қолдау көрсету — 900 000–1 500 000 ₸, бизнес-процестерді автоматтандыру — 1 500 000 ₸-ден, кешенді AI-жүйе — 5 000 000 ₸-ден. Ағымдағы бағалар «Құны» бетінде жарияланған.
Компанияда процестер әлі сипатталмаса ше?
Цифрлық жүйені жобалаудан бастауға болады — 300 000 ₸-ден. Бұл тапсырманы талдау, жұмыс схемасы, функциялар тізімі, техникалық тапсырма, мерзім мен бюджетті бағалау. Жобалау құны MIVRON-дағы одан әрі әзірлеу құнына есепке алынады.
MIVRON-ның осы бағыттағы жобалары
MIVRON хаосты
басқарумен алмастыратын
және бизнестің өсуіне көмектесетін жүйелер жасайды.
Бақылауды, жылдамдықты және масштабталуды қажет ететін компанияларға AI-жүйелерді, автоматтандыруды, SaaS-өнімдерді, басқару панельдерін және ішкі бағдарламалық қамтамасыз етуді жобалаймыз.